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你不得不知道的抖音电商代运营

什么是抖音电商代运营?抖音定义的“抖音电商代运营”为“抖音品牌服务商(DP)” ,DP即是广义的抖音代运营服务商。据抖音官方,品牌服务商为主要服务于品牌方在抖音电商开展经营活动的服务商类型,能为品牌商家提供从入驻到长期经营并使其良性健康成长的服务。服务商作为内容电商生态中不可或缺的重要一环,为商家提供内容代运营服务和商品销售及服务,助力商家发展。 

一、抖音电商代运营服务发展的背景?品牌自播将成为主流直播带货形式:直播带货主要有两种形式:一种是商家与达人主播合作,比如头部主播李佳琦、薇娅,另一种是品牌方自播。个人和机构走在电商直播的前列,但品牌自播正在奋起直追,2021年,直播带货正在从第一种模式向第二种模式转变,即“达人带货”向“品牌自播”转变。但70%-80%的品牌方没有直播团队,需寻求外部运营服务商帮助商家进行电商运营。

品牌自播的转变基于品牌方意识的觉醒和短视频平台的推动双方的共同作用:

1)“稳定”+“成本可控”+“强化品牌”,商家转向自播;

2)为配合切“外链”的举措,2021年,抖音大力推动品牌自播,与各大品牌签订年框,协议返点激励。 

二、抖音电商代运营提供哪些服务?

1)内容代运营服务。主要是帮助商家解决内容创作问题,服务商需要具备视频创作拍摄、直播、营销等方面的知识和能力,帮助商家做高质量的内容产出。

2)商品销售及服务。主要是帮助商家解决销货及服务问题,需要服务商具备网络营销、抖店运营、客服、供应链、达人带货、广告投放等方面的能力。

三、抖音和天猫电商代运营的对比?电商代运营由来已久,抖音电商代运营则是此类商家在抖音平台上的新探索。天猫电商代运营服务商(TP)发展成熟,已涌现出宝尊电商、丽人丽妆、壹网壹创等六星服务商。全程式服务商提供包括IT系统、网店运营、营销推广客服等仓储物流等所有服务,模块式服务商只提供其中部分服务。盈利模式方面,“服务费+销售提成”是主流形式。DP与TP的区别:由抖音和天猫平台特点决定,DP去中心化,TP则具有排他性;P注重内容,而TP内容属性很低。DP与TP的共同点:同一种商业模式在不同平台的演化,都是电商平台和商家之外的第三方,提供代运营服务,淘系代运营商目前也在发展抖音业务。 

四、抖音电商代运营(DP)与快手电商代运营(KP)发展的不同?抖音出台各类激励政策使得DP玩家迅速聚集,与品牌自播相互促进。而快手方面,KP还是生态内的短板,品牌自播发展也相对缓慢。这与平台调性有关,快手电商强调私域流量,品牌方的直播账号以个人IP为主,较少建立企业号,比如@朵拉朵尚李海珍。图表:抖音和快手分别以自播账号和个人账号为主

五、抖音电商代运营的主体?抖音电商代运营主体有三大类:

1)淘宝代运营公司的迁移,其优势是拥有稳定客户群,缺点是缺乏内容。

2)MCN机构,其优势是拥有主播,缺点是对于商家而言分成较高。

3)广告投放服务商转型,其优势是具有内容广告投放经验,缺点是缺乏主播。 

六、抖音品牌自播货品结构?抖音平台直播销售额Top3的品类是服饰鞋包、美妆和食品,这三个品类的品牌方同样走在自播的前列。服饰鞋包方面以太平鸟为典型代表,食品类如三只松鼠、良品铺子、百草味,美妆方面则是完美日记和花西子。以太平鸟为例,根据卡思数据,1月份太平鸟痘印小店的累计销售额超1.1亿元,其中企业账号@太平鸟女装官方旗舰店贡献最大。从太平鸟自播时间来看,基本保持每天开播的高频状态,设置早-中-晚三场,单场直播4-6小时。在抖音平台,以太平鸟为代表的品牌直播间正在高速发展,与DP发展相辅相成。 

七、典型代运营商有哪些?抖音电商官网总计披露128家优质服务商,服务范围集中在品牌营销、直播运营、抖店运营、明星达人合作、直播数据分析等。另外,DP公司商策科技近日获得姚记科技千万级投资,其代运营服务主要是蓝V账号代运营和店铺代运营。

八、代运营效果如何监管?代运营服务商向商家上报运营数据,包括直播数据、私信、交易等综合指标,防止数据造假。


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